В среду клиенты Verizon в Соединенных Штатах столкнулись с массовыми перебоями в обслуживании: в течение нескольких часов прекращались голосовые вызовы и доступ к мобильным данным. Компания не раскрыла причину сбоя, но источники в правоохранительных органах не подозревают о кибератаке.
ABC сообщает, что в среду у Verizon произошел серьезный сбой в сети, в результате чего многие клиенты остались без доступа к услугам голосовой связи и беспроводной передачи данных на несколько часов. Сбои начались около полудня по восточному времени и продолжались до полудня, затронув клиентов в первую очередь в крупных мегаполисах вдоль восточного побережья. Отключение, похоже, затронуло клиентов в крупных городах по всей стране, хотя другие клиенты не сообщают о проблемах.
Компания называет отключение только «проблемой обслуживания»:
Клиенты сообщили, что видели на своих смартфонах индикатор SOS вместо обычных полосок сигнала сети, что является признаком того, что их устройства не могут подключиться к сети оператора. Широко распространенный характер проблемы стал сразу очевиден, когда даже страница состояния сети Verizon не загружалась, вероятно, из-за большого количества клиентов, пытающихся проверить условия обслуживания.
На пике сбоя Downdetector сообщил о 180 000 сообщениях об инцидентах от пользователей. Учитывая, что относительно небольшой процент клиентов Verizon будет активно сообщать о сбоях на сайте, посвященном отслеживанию технических проблем, общее количество клиентов может превысить миллион или более.
По сообщениям пострадавших пользователей, сбой в первую очередь повлиял на возможности голосовых вызовов и беспроводные соединения для передачи данных. Однако службы текстовых сообщений, похоже, продолжали нормально функционировать, по крайней мере, для некоторых абонентов во время сбоя. Непоследовательный характер доставки текстовых сообщений позволяет предположить, что сбой в разной степени затронул различные компоненты сети.
Географические данные DownDetector показали, что перебои в обслуживании были сосредоточены в крупных городских центрах на востоке США. В число городов, испытывающих наибольшую концентрацию проблем, вошли Бостон, Нью-Йорк и Вашингтон. Дополнительные проблемные места были выявлены в Чикаго на восточной окраине Среднего Запада, а также на западном побережье в Сан-Франциско и Лос-Анджелесе, что позволяет предположить, что отключение имело общенациональные последствия, несмотря на его восточную концентрацию.
Во второй половине дня количество отчетов DownDetector начало снижаться по сравнению с пиковым уровнем, хотя тысячи клиентов продолжали испытывать проблемы с обслуживанием. К 15:47 по восточному времени платформа все еще получала более 55 000 отчетов о сбоях, что указывает на то, что проблема для значительной части клиентской базы все еще далека от решения.
К 16:52 по восточному времени отключение продолжалось примерно четыре часа, приближаясь к продолжительности предыдущего крупного сбоя в обслуживании, который компания испытала в 2024 году. Как и в случае с предыдущим инцидентом, Verizon не раскрыла основную причину текущих проблем в сети. Молчание компании о технических подробностях свидетельствует о том, что инженеры все еще исследуют основную проблему, одновременно работая над восстановлением обслуживания.
Оба основных конкурента Verizon воспользовались возможностью, чтобы успокоить своих клиентов во время инцидента. T-Mobile сообщила в социальных сетях, что ее сеть работает нормально и как ожидалось. AT&T приняла более конкретный подход, заявив своим клиентам, что любые проблемы с подключением, с которыми они могут столкнуться, связаны не с инфраструктурой AT&T, а с другими провайдерами, что явно указывает на сбой в работе Verizon.
Подробнее читайте на канале ABC здесь.
Лукас Нолан — репортер Breitbart News, освещающий вопросы свободы слова и онлайн-цензуры.
