McDonald’s тестирует новую систему приема заказов с искусственным интеллектом в автосервисах по всей стране, поскольку гигант быстрого питания продвигает свои новейшие технологические инновации.
The Independent сообщает, что McDonald’s начал тестирование системы приема заказов на базе искусственного интеллекта в пяти точках по всей территории Соединенных Штатов, что означает возобновление усилий компании по интеграции передовых технологий в свои операции по обслуживанию автомобилей. Система под названием ArchIQ представляет собой значительный шаг в недавно объявленной стратегии компании, известной как McDonald’s NEXT.
Инициатива была представлена на этой неделе генеральным директором Крисом Кемпчински, который подчеркнул, что компания стремится обеспечить как гостеприимство, так и скорость, не заставляя клиентов выбирать между ними. Однако это не первая попытка McDonalds внедрить искусственный интеллект в систему автозаправок. В 2024 году Breitbart News сообщила, что сеть ресторанов быстрого питания отказалась от тестирования искусственного интеллекта в 100 ресторанах.
По данным журнала «Ресторанный бизнес», система ArchIQ в настоящее время работает на пяти тестовых площадках. Учетная запись X, идентифицирующая себя как McFranchisee, которая утверждает, что представляет франчайзи McDonald’s, предоставила дополнительную информацию о проекте в сообщении во вторник. В отчете говорилось, что McDonald’s занимается технологией автоматического приема заказов около восьми лет.
«Мы продали нашу собственную модель IBM и пошли дальше, поскольку она была недостаточно хороша для наших нужд», — написал Макфранчизи. В аккаунте также выяснилось, что Google связан с новым проектом ArchIQ, чего, по словам франчайзи, они хотели три года назад. «Как упоминалось ниже, 3 года назад я хотел нанять Google (который использует NVIDIA) для обслуживания нашего AOT, а сегодня узнал, что за этим проектом стоит Google», — говорится в сообщении.
Отчет франчайзи сообщил, что тестовые магазины обработали более миллиона транзакций, при этом примерно 90 процентов заказов были выполнены без вмешательства человека. McFranchisee также сообщила, что блейды Google Edge Cloud будут установлены в каждом ресторане McDonald’s в стране перед более широким развертыванием.
Система искусственного интеллекта предназначена не только для приема заказов на ходу. По словам франчайзи, «Archy не только будет выполнять заказы, но и действовать как главный мозг, помогая менеджерам управлять лучшим рестораном. Это как личный помощник, который предупреждает вас о потенциальных узких местах или проблемах».
Это объявление вызвало бурную дискуссию в социальных сетях, многие отклики выражали скептицизм или несогласие с этой технологией. Один комментатор сослался на аналогичные системы в конкурирующих сетях, написав: «Мы все ненавидим систему, установленную в Wendy’s. Мы ненавидим киоски в McDonald’s, Wendy’s и Taco Bell, которые нас просят использовать вместо того, чтобы разговаривать с человеком. Мы тоже будем ненавидеть это. Попрощайтесь с клиентами».
Другой человек выразил предпочтение человеческому общению, заявив: «Никто этого не хочет — нам нравится иметь дело с улыбающимися лицами». Представители McFranchisee отреагировали на это беспокойство, отметив, что сотрудники по-прежнему будут присутствовать на других этапах процесса обслуживания, написав: «Мы по-прежнему улыбаемся, глядя на деньги и окно подарков — это только на говорящего».
Тестирование ArchIQ следует за предыдущим предприятием McDonald’s по использованию искусственного интеллекта для целей найма, которое столкнулось с проблемами, когда чат-бот на базе искусственного интеллекта предоставил данные кандидатов на работу. Этот инцидент выявил некоторые риски, связанные с развертыванием систем искусственного интеллекта в операциях с клиентами и операциях с конфиденциальными данными.
Достижения в области искусственного интеллекта угрожают всем типам рабочих мест: от должностей начального уровня в McDonald’s до опытных разработчиков программного обеспечения. Директор социальных сетей Breitbart News Уинтон Холл написал свой мгновенный бестселлер Красный код: левые, правые, Китай и гонка за контроль над ИИ служить окончательным руководством о том, как движение MAGA может создавать позиции в отношении ИИ, которые принесут пользу человечеству, не передавая контроль над нашей страной левым из Кремниевой долины и не позволяя китайцам захватить мир.
Подробнее читайте в газете Independent здесь.
Лукас Нолан — репортер Breitbart News, освещающий вопросы искусственного интеллекта, свободы слова и онлайн-цензуры.
