Крупнейшие учреждения Уолл-стрит считают, что ИИ позволил значительно сократить рабочую силу, даже несмотря на резкий рост квартальных прибылей.
Нью-Йорк Таймс сообщает, что шесть крупнейших банков Уолл-стрит коллективно закрыли 15 000 позиций в первом квартале, сообщив при этом совокупную прибыль в размере 47 миллиардов долларов, что на 18 процентов больше, чем в предыдущем году. Учреждения — JPMorgan Chase, Citi, Bank of America, Goldman Sachs, Morgan Stanley и Wells Fargo — объясняют эти сокращения рабочей силы частично внедрением ИИ в различные банковские операции.
Изменение представлений о влиянии ИИ на занятость стало особенно очевидным в недавних заявлениях исполнительного директора Bank of America Брайана Т. Мойнихана. Менее чем через четыре месяца после того, как Мойнихан заверил 210 000 сотрудников банка в телевизионном интервью, что ИИ не представляет угрозы для их рабочих мест, Мойнихан объявил, что банк сократил 1000 должностей из-за сокращения штата за счет «сокращения рабочих мест и применения технологий», особо назвав ИИ движущей силой.
«ИИ дает нам места, куда мы еще не пошли», — сказал Мойнихан после объявления Bank of America о прибыли в первом квартале в размере $8,6 млрд, что на $1,6 млрд превысило аналогичный период прошлого года.
Применение ИИ в банковской сфере варьируется от операций бэк-офиса до профессиональной работы фронт-офиса. Банки внедряют эту технологию для автоматизации оформления документов, одобрения открытия счетов, формирования счетов, проверки юридических документов и организации конфиденциальных данных клиентов. Раньше для выполнения этих функций требовались десятки тысяч сотрудников разного уровня квалификации и зарплат.
Citi взяла на себя обязательство сократить штат сотрудников на 20 000 человек посредством того, что руководители называют «путем повышения производительности и эффективности». Банк использует программное обеспечение искусственного интеллекта от Anthropic, Google, Microsoft и OpenAI для таких задач, как автоматическое чтение юридических документов, одобрение открытия счетов, отправка торговых счетов и организация данных о клиентах. Недавние увольнения в Citi затронули сотрудников в Сан-Антонио, Тусоне, Тампе и других городах с более низкими издержками, куда в последние годы банки переместили персонал, а не только в традиционные восточные финансовые центры.
Среди сокращенных были десятки сотрудников, участвующих в программе Citi «Чемпионы и ускорители искусственного интеллекта», в рамках которой работники выполняли свои обычные обязанности, одновременно содействуя внедрению технологий искусственного интеллекта среди коллег.
Wells Fargo внедрила программное обеспечение искусственного интеллекта, которое мгновенно генерирует оценки кредитоспособности потенциальных заемщиков, создает книги по сделкам слияния и обрабатывает звонки в службу поддержки клиентов от владельцев кредитных карт путем перенаправления или автоматических ответов. В течение прошлого года банк сокращал численность персонала каждый квартал.
Исполнительный директор Wells Fargo Чарли Шарф откровенно высказался о влиянии технологии на занятость. «Все это дает возможность делать что-то гораздо более эффективно с помощью ИИ, чем это делают люди», — сказал Шарф в декабре, добавив, что большинство руководителей банков «боятся сказать это, потому что никто не хочет встать и сказать, что в будущем у нас будет меньше сотрудников».
«Трудно сказать», — добавил он.
Потери рабочих мест выходят за рамки высокооплачиваемых специалистов в финансовых центрах. По данным штата Нью-Йорк, хотя в прошлом году Уолл-стрит распределила бонусы на сумму 49,2 миллиарда долларов, сокращение затронуло корпоративных сотрудников по всей стране, занимающих различные должности и уровни вознаграждения.
В определенных кругах сохраняется некоторый оптимизм. Руководители Morgan Stanley публично заявили, что не будут заменять рабочие места ИИ. Глава подразделения банка по управлению активами сравнил инструмент предложения инвестиций с использованием искусственного интеллекта с «ДЖАРВИСом из «Железного человека», но для управления деньгами», имея в виду вымышленного помощника из фильмов о супергероях.
Однако опасения по поводу более широкого влияния ИИ на банковскую отрасль сохраняются. Стивен Алексопулос, давний банковский аналитик, в январе подготовил 102-страничный исследовательский отчет для TD Bank, предсказав, что ИИ первоначально создаст «рост прибыли» для банков, за которым последует «период изменения удачи». Он прогнозирует, что клиенты будут использовать эту технологию для поиска более выгодных процентных ставок и более дешевых кредитов, что снизит прибыльность банков и в конечном итоге приведет к массовым увольнениям и закрытиям.
По словам коллеги, в этом месяце Алексопулос покинул TD Bank и его никто не заменил. В сообщении на LinkedIn он объявил о смене карьеры после более чем 25 лет работы банковским аналитиком, заявив, что теперь сосредоточится на исследовании искусственного интеллекта.
Мгновенный бестселлер Красный код: левые, правые, Китай и гонка за контроль над ИИнаписанная директором по социальным сетям Breitbart News Уинтоном Холлом, служит для консерваторов планом по контролю над влиянием ИИ на экономику и созданию позитивных возможностей для американцев, а не принятию подхода Кремниевой долины по преобразованию нашего общества в такое, которое полагается на социальные выплаты в форме «универсального базового дохода».
Сенатор Марша Блэкберн (республиканец от Теннесси), которую назвали одной из ВРЕМЯ100 самых влиятельных людей в области искусственного интеллекта получили высокую оценку Код Красный как «обязательно к прочтению». Она добавила: «Мало кто понимает нашу консервативную борьбу с большими технологиями так, как Холл», что делает его «уникально квалифицированным для изучения того, как мы можем наилучшим образом использовать огромный потенциал ИИ, гарантируя при этом, что он не эксплуатирует детей, творцов и консерваторов». Отмеченный наградами журналист-расследователь и основатель Public Майкл Шелленбергер звонит Код Красный «Просветляющая», «тревожная» и описывает книгу как «важное начало разговора для тех, кто надеется подорвать авторитарные планы крупных технологических компаний, пока не стало слишком поздно».
Подробнее читайте на Нью-Йорк Таймс здесь.
Лукас Нолан — репортер Breitbart News, освещающий вопросы искусственного интеллекта, свободы слова и онлайн-цензуры.
