Председатель Федеральной комиссии по связи (FCC) Брендан Карр говорит, что он стремится принять жесткие меры в отношении зарубежных колл-центров, которые стали проблемой для американских потребителей и могут способствовать увеличению числа финансовых мошенничеств против уязвимых американцев.
Во время обсуждения политики с руководителем Вашингтонского бюро Breitbart News Мэтью Бойлом, которое транслировалось в прямом эфире на YouTube и в социальных сетях, Карр отметил, что надеется, что Федеральная комиссия по связи проголосует за одобрение плана по возвращению иностранных колл-центров обратно в США.
«Я думаю, что это еще одна серьезная болевая точка и разочарование в жизни большинства американцев. Вы звоните в компанию, пытаетесь решить проблему, (и) в конечном итоге вы попадаете в колл-центр за пределами США, есть язык, есть коммуникационные барьеры, просто трудно решить вашу проблему», — сказал Карр.
«И поэтому мы начали работу по привлечению колл-центров, колл-центров, которые остаются за границей, мы рассматриваем введение стандартного владения английским языком, чтобы облегчить это общение», — продолжил Карр. »
Карр сказал, что зачастую мошенники связаны с этими офшорными колл-центрами.
«И мы также изучаем, как иностранные роботы-звонки могут также воспользоваться преимуществами некоторых из этих колл-центров. И здесь есть несколько взаимоотношений», — сказал Карр. «Во-первых, многие люди, которые делают эти незаконные звонки от роботов, проходят обучение в этих «законных» колл-центрах. У нас часто бывают случаи, когда работники этих иностранных колл-центров, поскольку им платят так мало, злоумышленники подбрасывают их, чтобы получить доступ к вашей учетной записи, изменить вашу учетную запись, поэтому мы считаем, что существует проблема безопасности с наличием такого количества колл-центров за рубежом».
«Поэтому мы считаем, что имеет смысл сказать людям, что пришло время вернуть эти рабочие места домой», — сказал Карр.
Инициатива, подробно описанная в пресс-релизе от 4 марта, предполагает голосование Федеральной комиссии по связи по реформам, направленным на то, чтобы американские предприятия перенесли свои колл-центры в США, требуя, чтобы зарубежные колл-центры имели сотрудников, владеющих английским языком.
Карр сказал, что эта инициатива уже принесла положительные результаты.
«Charter Cable Company купила Cox Cable Company, и в рамках этой сделки Charter согласилась взять все колл-центры Cox, которые находились за границей, и перенести их сюда», — сказал Карр. «Я думаю, что это хорошая победа для клиентов, и я думаю, что это хорошая победа для страны. Я хочу продолжать двигаться в этом направлении».
Джон Биндер — репортер Breitbart News. Напишите ему по адресу jbinder@breitbart.com. Следуйте за ним в Твиттере здесь.
